OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
I. Obsah a účel dokumentu
1. V tomto dokumente sú obsiahnuté informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov poskytnutých návštevníkmi webových stránok www.subrtservis.cz, našimi zákazníkmi a záujemcami o naše služby.
2. Účelom tohto dokumentu je oboznámiť vás (subjekty údajov) s vašimi právami a poskytnúť zrozumiteľné informácie.
o tom, ako bude s osobnými údajmi nakladané.
3. Vážime si Vašu dôveru, s ktorou nám svoje osobné údaje poskytujete. Pri spracovaní osobných údajov postupujeme podľa zákona č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov aj podľaNariadenie (EÚ) 2016/679, tj všeobecného nariadenia
o ochrane osobných údajov, ktoré vstúpilo do účinnosti 25.5.2018 a je všeobecne známe pod skratkou GDPR. Kliknutím na číslo nariadenia v predchádzajúcej vete sa dostane priamo na text tohto predpisu a nájdete tam aj presné znenie právnych ustanovení, na ktoré v tomto texte nižšie odkazujeme.
4. Obsah, ktorý na vás v tomto dokumente čaká:
I. Obsah a účel dokumentu
II. Správca osobných údajov – kto sme a ako nás môžete kontaktovať
III. Aké osobné údaje spracovávame a ako ich získavame
IV. K akým účelom osobné údaje spracovávame, po akú dobu a čo nás k tomuto oprávňuje
V. Sprístupnenie osobných údajov iným osobám
VI. Informácie o vašich právach v oblasti ochrany osobných údajov
VII. Ďalšie dôležité informácie pre uplatnenie vašich práv
__________________________________________________________________________
II. Správca osobných údajov – kto sme a ako nás môžete kontaktovať
Ján Šubrt
IČO: 75591260
DIČ: SK9006145236
Platca DPH
Kramolín 59, 675 77 Kramolín
Zapísaný v živnostenskom registri, na Mestskom úrade Náměšť nad Oslavou
kontaktný e-mail:info@subrtservis.cz, kontaktný telefón: +420 560 000 349
III. Aké osobné údaje spracovávame a ako ich získavame
Spracovávame údaje, ktoré nám sami poskytnete. V konkrétnych prípadoch môže ísť najmä o poskytnutie údajov vyplnením niektorého z formulárov na webových stránkach, poskytnutie údajov pri príprave zmlúv a súvisiacich dokumentov a v súvislosti s realizáciou zmlúv (tj v súvislosti s poskytnutím služieb), pri osobnom kontakte telefonicky, písomne, mailom alebo inými komunikačnými prostriedkami (sms správy, správy v aplikáciách FB messenger,
alebo správy na našej FB stránke).
Spracovávame aj údaje, ktoré sami zverejníte na internete a najmä na sociálnych sieťach (napr. Facebook, Instagram,) a údaje z verejných registrov (najmä pre uvedenie či kontrolu vašich identifikačných údajov do zmlúv).
Ak pre spracovanie niektorých osobných údajov na konkrétne účely spracovania musíme mať váš súhlas, potom také údaje k danému účelu spracovávame len s vaším súhlasom.
Údaje nám poskytujete zásadne dobrovoľne, len v niektorých prípadoch by sme vám bez poskytnutia údajov neboli schopní dodať poskytnúť službu, resp. Ani zaistiť rezerváciu pre poskytnutie našej servisnej služby.
Povinne nám údaje poskytujete iba v prípadoch, kedy tak priamo ukladá zákon.
Osobné údaje môžu spadať do kategórie „bežných osobných údajov“ alebo môže ísť o zvláštne kategórie údajov,
tj citlivé údaje, kedy pre ich spracovanie právne predpisy stanovujú prísnejšie podmienky.
A. Bežné osobné údaje, ktoré spracovávame:
Meno, priezvisko, titul, adresa, názov právnickej osoby (ak nás kontaktujete ako zástupca obchodnej alebo inej spoločnosti), IČO (ak ste podnikateľ), telefónne číslo, e-mail, kontaktný údaj z Facebooku (ďalej len „FB kontakt“) ),
IP adresu, cookies, informácie o objednaných a poskytnutých službách, údaje z našej vzájomnej komunikácie vzťahujúce sa k poskytovaniu našich služieb, referencie (údaje, ktoré ste nám sami v rámci referencie resp. aj informácie
o tom, že ste našim zákazníkom, dovolili zverejniť).
B. Osobitné kategórie osobných údajov („citlivé“ osobné údaje), ktoré spracovávame:
Nespracovávame žiadne také osobné údaje.
IV. Na aké účely osobné údaje spracovávame, po akú dobu a čo nás k tomuto oprávňuje
A. Spracovanie osobných údajov za účelom uzavretia zmluvy a plnenia zmluvných povinností
Aby sme s vámi mohli uzavrieť zmluvu a dodať vami objednané služby a viesť aj s tým súvisiacu komunikáciu.
s vami, teda aj zaistiť rezerváciu servisnej služby prostredníctvom nami využívaného online rezervačného systému, spracovávame tieto bežné osobné údaje:
Meno, priezvisko, titul, adresa, názov právnickej osoby (pokiaľ nás kontaktujete ako jej zástupca), IČO, telefónne číslo, e-mail, FB kontakt (ak s nami ohľadom uzavretia zmluvy budete komunikovať cez FB), informácie o objednaných službách, vrátane našej vzájomnej komunikácie s týmto súvisiacimi.
Právnym titulom (oprávnením) pre spracovávanie týchto údajov je priamo plnenie zmluvných povinností zo zmluvy uzavretej medzi nami a konanie vedúce k uzavretiu zmluvy o poskytnutí služby (servisu) medzi nami. Pritom nemusí ísť vyložene o zmluvu uzavretú v klasickej tlačenej podobe, vlastnoručne podpísanej. Môže ísť napr. aj o zmluvu uzavretú ústne, po telefóne alebo vyplnením a odoslaním rezervačného formulára na webových stránkach a naším potvrdením takejto objednávky.
K tomuto účelu osobné údaje spracovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami. Po skončení zmluvného vzťahu sú potom niektoré údaje uchovávané na účely plnenia právnych povinností alebo na účely oprávneného záujmu, ako sa dočítate v nasledujúcich častiach tohto dokumentu.
V prípade, že medzi nami nakoniec nedôjde k uzavretiu zmluvy, budeme poskytnuté osobné údaje (spravidla teda údaje, ktoré vyplníte do rezervačného alebo kontaktného formulára na webových stránkach) spracovávať na základe oprávneného záujmu (viď ďalej bod C.), po dobu maximálne 1 kalendárneho roku nasledujúceho po okamihu, keď ste nás naposledy kontaktovali.
B. Spracovanie osobných údajov pre splnenie povinností z účtovných, daňových a ďalších právnych predpisov
Aby sme splnili povinnosti vyplývajúce z platných právnych predpisov, najmä v oblasti účtovníctva, daňového práva a archívnictva spracovávame tieto údaje:
Meno, priezvisko, titul, adresa, IČO, informácie o poskytnutých službách (vrátane cenových údajov a údajov o platbách).
Doba, počas ktorej sú údaje spracovávané, je stanovená priamo príslušnými právnymi predpismi, ktoré nám povinnosť ich spracovania ukladajú.
C. Spracovanie osobných údajov pre účely oprávnených záujmov našich alebo tretej osoby
Oprávnený záujem môže pokrývať celý rad situácií. Preto vás informujeme o oprávnených záujmoch, pre ktoré osobné údaje spracovávame:
-
Oprávneným záujmom jeochrana a preukázanie našich práv a právnych nárokov, najmä z uzavretých zmlúv alebo spôsobenej ujmy. Pre tieto účely spracovávame osobné údaje po dobu 4 rokov po ukončení zmluvnej spolupráce alebo nášho posledného kontaktu, pokiaľ k uzavretiu zmluvy nedošlo. Táto lehota je stanovená vzhľadom na premlčacie lehoty nárokov so zohľadnením toho, že sa o prípadnom na súde uplatnenom nároku nemusíme dozvedieť hneď v okamihu jeho uplatnenia druhou stranou. Na tieto účely sú uchovávané údaje
zo zmlúv a našej vzájomnej komunikácie. -
Oprávneným záujmom je ďalej priamy marketing. Pre zasielanie obchodných oznámení (novinkách v našich službách, ponuke služieb) spracovávame tieto osobné údaje našich zákazníkov: meno, priezvisko, adresu, e-mail, telefón,
FB kontakt, instagram kontakt. Zasielanie obchodných oznámení na váš mail môžete vždy jednoduchým spôsobom ukončiť kliknutím na odkaz v e-maile uvedený. Pokiaľ by sme pre zaslanie našej ponuky alebo informácií o novinkách používali klasickú tlačenú formu alebo telefónny hovor alebo FB resp. FB messenger, aj tu budeme ihneď rešpektovať, pokiaľ nám dáte vedieť, že si ďalší kontakt neprajete. Na tento účel budeme vaše osobné údaje spracovávať 5 kalendárnych rokov od našej poslednej komunikácie v súvislosti so zmluvným plnením alebo do doby než prípadne odmietnete ďalšie zasielanie obchodných oznámení (pokiaľ by k tomu došlo v priebehu uvedených
5 kalendárnych rokov). -
Aby sme vám mohli ponúkať produkty a služby na mieru a zasielať vám len také ponuky a informácie, ktoré vás nebudú zbytočne zahlcovať a budú pre vás naopak prínosné, máme našu databázu kontaktov a osobných údajov členenú do viacerých zoznamov. Ak nám napr. pošlete objednávku z webu, zaradí sa váš kontakt do zoznamu typu „rezervácia“ a je to pre nás pokyn dohodnúť s podrobnosťami servisu. Časť tohto automatizovaného spracovania tak slúži priamo na splnenie našich zmluvných povinností, časť je použitá na bežný marketing
(teda spadá do kategórie oprávneného záujmu). Ak by toto „triedenie“ údajov bolo vykonávané vo veľkom rozsahu, veľmi „špecializovane“, potom už by sme ho mohli vykonávať iba na základe vášho súhlasu (a ten môžete potom kedykoľvek odvolať, ako je popísané v ďalšej časti tohto dokumentu). -
Na účely analýzy návštevnosti stránok a na účely kvalitného nastavenia a zacielenia reklamy využívame služby
google analytics a správca reklamy na Facebooku a Instagrame. Na tieto účely však nepoužívame personifikované údaje, teda meriame návštevnosť len všeobecne, nie s využitím vašich osobných údajov, s výnimkou cookies. Ich použitie však môžete zakázať priamo vo vašom webovom prehliadači, prípadne nastaviť limity ich použitia. Bližšie informácie nájdete priamo v samostatnej informácii o cookies na našich webových stránkach.
D. Spracovanie osobných údajov na základe vášho súhlasu
Iba s Vaším súhlasom budeme spracovávať (teda najmä zverejníme na webových stránkach či FB stránke
a na instagrame) vašu referenciu na naše služby, prípadne fotografie či videozáznamy zhotovené pri poskytovaní služieb, pokiaľ by mali byť použité na marketingové účely. Pred tým, než nám váš súhlas udelíte, budeme vás informovať o tom, akých údajov a na aký konkrétny účel spracovania sa bude súhlas vzťahovať.
Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Vaše osobné údaje budeme spracovávať po dobu 10 rokov, pokiaľ svoj súhlas predtým neodvoláte, inak do odvolania súhlasu. Pokiaľ však niektoré vaše osobné údaje spracovávame aj na základe iného právneho titulu (viď pod písmenami A až C vyššie), budeme na tieto účely osobné údaje spracovávať
po odvolaní vášho súhlasu, pretože na také konkrétne účely súhlas nutný nie je.
V. Sprístupnenie osobných údajov iným osobám
Na našich webových stránkach používame rezervačný systém reenio prevádzkovaný spoločnosťou GARVIS Solutions s.r.o., IČO: 28659058. Táto spoločnosť je teda v&postavení spracovateľa osobných údajov a máme s nú uzavretú spracovateľskú zmluvu. Podrobnosti o ochrane osobných údajov a ich spracovaní s využitím systému reenio možno nájsť na tomto odkaze:https://reenio.cz/sk/manual/privacypolicy
Osobné údaje budú sprístupnené aj príslušným správnym orgánom, pokiaľ nám takúto povinnosť ukladá zákon
(tj najmä v prípade vykonávania kontroly, pri ktorej je daný orgán oprávnený predloženie osobných údajov vyžadovať).
VI. Informácie o ďalších vašich právach v oblasti ochrany osobných údajov
A. Právo na prístup k osobným údajom
Ide o právo na potvrdenie, či spracovávame vaše osobné údaje a ak áno, potom na prístup k týmto údajom
a informáciám o ich spracovaní. Vďaka využívaniu systému reenio je prístup veľmi jednoduchý a automazitovaný.
Stačí ak na našich webových stránkach, v pätičke akejkoľvek rezervačnej stránky kliknete na odkaz „Správa osobných údajov“ a tu potom zadáte do webového formulára svoj e-mail, na ktorý chcete informáciu o spracovaní osobných údajov zaslať. Potom na zadaný emailový kontakt bude zaslaný email s informáciou o ďalšom postupe.
Výsledkom je potom stránka, na ktorej sú súhrnne prezentované informácie spojené s touto vašou emailovou adresou.
B. Právo na opravu osobných údajov
Ide o právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nepresné osobné údaje, ktoré sa vás týkajú. S prihliadnutím na účel spracovania máte právo na doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj poskytnutím dodatočného vyhlásenia (v ktorom uvediete údaje úplné).
C. Právo na výmaz osobných údajov (právo „byť zabudnutý“)
V prípadoch ustanovených zákonom alebo GDPR máte právo požadovať, aby sme bez zbytočného odkladu vymazali vaše osobné údaje (v GDPR sú dôvody uvedené v článku 17, vrátane uvedenia výnimiek, kedy sa výmaz nevykoná).
D. Právo na obmedzenie spracovania
V prípadoch stanovených v čl. 18 GDPR máte právo požadovať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov.
E. Právo na prenositeľnosť údajov
Za podmienok stanovených v článku. 20 GDPR máte právo získať svoje osobné údaje a odovzdať ich inému správcovi.
Ak je to technicky uskutočniteľné, máte právo požadovať priamo odovzdanie inému správcovi.
F. Právo vzniesť námietku
V prípadoch, keď osobné údaje spracovávame na účely oprávnených záujmov, máte právo vzniesť námietku proti takémuto spracovaniu a potom naďalej nebudeme údaje spracovávať, pokiaľ náš oprávnený záujem nebude prevažovať nad vašimi záujmami alebo právami a slobodami. Pokiaľ je oprávneným záujmom priamy marketing, potom má vznesenie námietky vždy za následok ukončenie ďalšieho spracovania na účely priameho marketingu.
G. Právo podať sťažnosť na dozornom úrade
Ak sa domnievate, že dochádza k porušovaniu vašich práv v oblasti ochrany osobných údajov, máte právo podať sťažnosť k Úradu na ochranu osobných údajov. Bližšie informácie o úrade i ochrane osobných údajov nájdete priamo
na stránkach úraduwww.uoou.cz
VII. Ďalšie dôležité informácie pre uplatnenie vašich práv
V prípade, že budete mať ďalšie otázky na spracovanie vašich osobných údajov u nás, môžete nás kontaktovať
na e-maile info@subrtservis.cz. Správou na tento mail alebo zaslaním písomnej požiadavky na našu adresu uvedenú v úvodnej časti tohto dokumentu, môžete tiež priamo uplatniť vaše práva, o ktorých píšeme v článku VI. Len si dovoľujeme upozorniť, že na účely overenia toho, že požiadavka je uplatnená naozaj priamo vami, vás môžeme potom ešte kontaktovať a totožnosť a požiadavku si primeraným spôsobom overiť.
To isté platí aj pre prípadnú telefonickú a obdobnú komunikáciu.
Aktuálne znenie tohto dokumentu nájdete vždy na stránkachwww.subrtservis.cz ahttps://subrtservis.reenio.cz
Toto znenie je účinné od 1.9.2019
ŽIADOSŤ SUBJEKTU ÚDAJOV – UPLATNENIE PRÁV V OBLASTI OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV